L'océan, les enfants, la vie L'océan, les enfants, la vie

Esprit et valeurs du Natural Surf Lodge

lundi, 23 février 2015 12:19

Les valeurs proches de l’Aloha originel rassemblent notre équipe et sont au coeur de notre entreprise : communion et respect (Hommes, Nature), partage et bienveillance vis à vis de l'autre.  Car nous sommes tous touriste quelque part... Ces quelques lignes sont les valeurs que nous partageons dans notre travail et au delà.

SOURIRE

Il est gratuit et naturel ! Un sourire mobilise 17 muscles et libère des substances dans le corps qui contribue à le détendre et procurer des sensations de bien-être. Nous le pratiquons donc au quotidien, pour notre bien-être et le votre car ce geste se révèle souvent communicatif :)

RESPECT

Relation équilibrée fondée sur le respect et la reconnaissance.  Le touriste avisé qui a fait le choix de venir en vacances dans le Sud-Ouest de la France, dans les Landes à Seignosse et plus particulièrement au Natural Surf Lodge a de fait toute notre reconnaissance.  Nous cherchons à tout faire pour que le stagiaire soit comblé par son séjour surf, malgré les aléas inhérents à la pratique de ce sport de pleine nature.

PASSION & ÉCHANGE

Transmettre un savoir, donner (ou plus exactement vendre) du bonheur (loisir/vacances) tout en exerçant sa passion est une aubaine gratifiante, source d’énergie.  L’échange est la clé d’une semaine surf épanouissante pour tous, touristes et professionnels du tourisme.

HUMANITÉ & HUMILITÉ

Le stagiaire est un client (on parlera de stagiaire plutôt que de client) mais c’est avant tout une personne que nous respectons car elle nous permet de vivre notre vie dans de bonnes conditions parce que choisies (style de vie) et gratifiantes (enseignement, transmission, nous participons au bonheur d’autrui). Nous gardons toujours à l'esprit que pour certain(e)s, ces vacances représentent LA bouffée d’oxygène de l'année !

MARQUE QUALITE TOURISME

La notion de qualité est et sera la seule variable qui nous permettra de pérenniser nos emplois (nous ne pouvons pas être concurrentiels sur les prix face à d'autres pays comme le Portugal et l'Espagne où les charges sociales et la flexibilité du travail ne sont pas les mêmes). La marque Qualité Tourisme, créée en 2005 par l'Etat afin de promouvoir les professionnels du tourisme soucieux de la qualité de l'accueil et du service, est également décernée aux écoles de surf depuis 2012. Natural Surf Lodge est heureux de figurer parmi les cinq premières écoles de surf des Landes à obtenir cette marque qualité en collaboration avec la Fédération Française de Surf !

EQUITÉ/ FAIR TRADE

Nous travaillons pour vivre, "gagner de l'argent" comme tout le monde, mais dans un objectif d'échange et une logique de bon sens. Nous gardons toujours à l’esprit que nous avons pour le moment la chance de pouvoir faire commerce de ce qui est à l'origine une passion, une rencontre....  Mais au delà de cela le Natural Surf Lodge nous permet de transmettre des choses, de faire le lien, pour un monde meilleur... Notre «politique commerciale » est de se mettre à la place du client pour avoir un autre point de vue en cas de désaccord (prendre du recul), laisser place au bons sens et à l'équité.  Le stagiaire/client paie un service de qualité (enseignement, hébergement, services…) et doit repartir content : il en a eu pour son argent parce que nous avons fait un bon travail.  C'est une façon de remettre les choses en phase et de redorer le blason du mot "business" car il a aujourd'hui une connotation négative.  On fait du business alors forcément c'est au détriment de quelque chose ou de quelqu'un alors que l'échange et le commerce sont à la base de la richesse et de la diversité qui font la vie et participe au bien-être.  Le problème c'est quand le business verse dans l'extrême...

TOURISME RESPONSABLE

Notre engagement serait incomplet sans aborder la notion d’éco-responsabilité qui est depuis le début de l’aventure du Natural Surf Lodge un élément important de son histoire, à commencer par son nom.
"Be Natural", proche de la Nature, aussi simple que de prendre sa planche et d’aller surfer, aussi évident que de respecter son environnement naturel.  Sans tomber dans une démarche extrémiste, nous essayons d’appliquer chaque fois que possible une logique cohérente et de bon sens dans nos cours de surf (connaissance et respect du milieu au travers de la notion d'écosurf) ou notre organisation. Il s’agit par exemple de choisir du matériel surf auprès de fournisseurs locaux même si cela à un coût supplémentaire...

Consultez l'article interview pour en savoir plus.

Informations supplémentaires

  • Balise Title: Valeurs et esprit d'entreprise du Natural Surf Lodge